REALIZACJA ZAMÓWIENIA

• Zamówienia przyjmowane są bezpośrednio przez stronę www.alexrose.pl
• Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
• Kupujący składający zamówienie płatne z góry zobowiązuje się opłacić je w ciągu 14 dni. Jeśli wpłata w tym czasie nie wpłynie zamówienie zostanie anulowane.
• Zamówienia można opłacić przelewem na podany nr konta lub gotówką za pobraniem. Usługi można opłacić z góry przelewem lub w trakcie naszego spotkania gotówką.
• Dokument sprzedaży wysyłam drogą mailową po wysyłce zamówienia lub po realizacji usługi wraz z wiadomością podsumowującą.
• Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu opłacenia zamówienia.
• Klient może wycofać złożone zamówienie do momentu wysyłki mailowo pod adresem info@alexrose.pl.
• Realizacja zamówienia płatnego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.
• Czas realizacji zamówienia standardowo wynosi do 5 dni roboczych. Dokładam wszelkich starań, by był jak najkrótszy.
  Termin realizacji zamówień specjalnych jest ustalany indywidualnie.
  Czas wysyłki może ulec wydłużeniu gdy będę za granicą. W takim wypadku termin najbliższej wysyłki będzie podany w komunikacie na stronie sklepu.
• Dostawa towaru odbywa się na terenie Polski w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
  Do zamówienia doliczane są koszty przesyłki w zależności od wybranej metody:
  • Poczta Polska – 10 zł (za pobraniem – 15 zł)
  • Paczkomat – 14 zł (za pobraniem 16 zł)
  • kurier FedEX- 16 zł (za pobraniem 18 zł)
    Istnieje możliwość dostawy innym kurierem po wcześniejszym uzgodnieniu.
• Wszystkie produkty oferowane w Sklepie internetowym alexrose.pl są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wprowadzania w nich zmian.
• Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.

ZWROTY I REKLAMACJE

• Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
• W przypadku odstąpienia od umowy należy zgłosić chęć zwrotu przez formularz kontaktowy i odesłać towar przesyłką rejestrowaną na otrzymany adres.
• Zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym: pozbawiony zapachu, czysty, w oryginalnym opakowaniu, a ponadto zapakowany w sposób zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
• Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru, a w przypadku zwrotu całego zamówienia również najniższego z dostępnych kosztu przesyłki.
• Pieniądze zostaną zwrócone przelewem na konto klienta w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
• Koszt zwrotu towaru przechodzi na kupującego.
• Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z 2 marca 2000 roku zwrotowi lub wymianie nie podlegają produkty wykonywane na zamówienie, spersonalizowane według wytycznych klienta (czyli np. w kolorze, który nie jest dostępny w ofercie).
• Reklamację można złożyć do 30 dni od otrzymania paczki.
• Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od ich wpłynięcia.
• Towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny pozbawiany wad, a jeśli będzie to niemożliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
• Reklamacji nie podlega różnica kolorystyczna wynikająca z indywidualnych ustawień monitora.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr/

POLITYKA PRYWATNOŚCI I OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH

• Strona www.alexrose.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. „O ochronie danych osobowych”. Zgodnie z tą ustawą klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. W tym celu należy wysłać maila na adres info@alexrose.pl.
• Strona www.alexrose.pl przestrzega zasad prywatności osób fizycznych korzystających z serwisu.
• Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do danych osobowych klientów sklepu internetowego działającego pod adresem www.alexrose.pl, którzy dokonują lub zamierzają dokonać zamówienia w Sklepie.
• Administratorem danych osobowych klientów sklepu w rozumieniu przepisów Ustawy o ochronie danych osobowych jest sklep www.alexrose.pl
• Dane osobowe klientów przetwarzane są przez stronę w celu prowadzenia sklepu, a w szczególności: 
  • świadczenia dostępnych za jego pośrednictwem usług,
  • obsługi procesu rejestracji konta,
  • logowania do konta,
  • zapewnienia sprawnego funkcjonowania sklepu,
  • tworzenia wewnętrznych raportów i analiz,
  • tworzenia statystyk oglądalności podstron serwisu sklepu,
  • dostosowania serwisu sklepu do potrzeb klientów,
  • zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży produktów (włącznie z dostawą produktów) i obsługi reklamacji.
• Informacje dotyczące klienta nie zostaną ujawnione żadnej osobie trzeciej bez zgody klienta.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia dn. 2.03.2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz.271 z kolejnymi zmianami). Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy rzeczowo i miejscowo dla rozstrzygnięcia sporu.